Обеспечение свободного доступа к культурно-художественным ценностям, их популяризация

Ответственный орган

учреждения предоставляющие муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется

муниципальным бюджетным учреждением культуры «Дивногорский городской музей»;
муниципальным бюджетным учреждением культуры «Дивногорский художественный музей».

Административный регламент предоставления услуги
«Обеспечение свободного доступа к культурно-художественным ценностям, их популяризация», утвержден постановлением администрации города Дивногорска от 10.05.2012 № 112п.

Нормативно правовые акты
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993г) с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008г № 6-ФКЗ, от 30.12.2008г № 7-ФКЗ);
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006г. № 230-ФЗ;
Федеральный закон от 26.05.1996г № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» («Российская газета», 16.01.1996г № 8);
Основы законодательства Российской Федерации о культуре, утверждены Верховным Советом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1;
Федеральный закон от 27.07.2010г № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (текст документа опубликован в издании «Российская газета», 30.07.2010г № 168);
Федеральным законом « Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006г № 149-ФЗ;
Постановление Правительства Российской Федерации от 12.02.1998г № 179 «Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации» (Собрании законодательства Российской Федерации от 23.02.1998г, № 8, ст. 949);
Закон Красноярского края «О культуре» от 28.06.2007г № 2-190;
Закон Красноярского края «О музейном деле в Красноярском крае» от 29.04.2010г № 10-4673;
Постановление Правительства Красноярского края от 20.01.2009 № 24-п «Об утверждении Основных направлений стратегии культурной политики Красноярского края на 2009 – 2020 годы» («Ведомости высших органов государственной власти Красноярского края», 31.01.2009  № 5 (301);
Устав города Дивногорска, принятый  местным референдумом 17.12.1995г, зарегистрированного Управлением юстиции администрации Красноярского края 20.06.1996г, Свидетельство №1;
Положение об отделе культуры администрации города Дивногорска, утвержденное Решением Дивногорского городского Совета депутатов                         № 17-119-ГС от 20.10.2011
Положение об утверждении Порядка определения платы за выполнение работ, оказание услуг для граждан и юридических лиц, предоставляемые муниципальными бюджетными учреждениями города Дивногорска на платной основе,  утвержденное постановлением администрации города Дивногорска от 14.01.2011г № 06п;
Постановление администрации города Дивногорска от 19.09.2008  № 1295п «Об утверждении стандарта качества оказания муниципальных услуг в области культуры»;
Постановление администрации города Дивногорска от 23.11.2010 № 882п «О порядке разработки и утверждения административных регламентов представления муниципальных (государственных) услуг»;
Правила посещения музея, действующие в учреждениях, оказывающих муниципальную услугу.
Уставы муниципальных музеев города Дивногорска;

Получатели услуги
любые физические и юридические лица (в лице их уполномоченных представителей).
Необходимые документы
паспорт гражданина Российской Федерации или документ его замещающий, с отметкой Для предоставления муниципальной услуги в форме музейного и экскурсионного обслуживания:
билет, установленного образца (льготный билет либо пригласительный билет) или гражданско-правовой договор на оказание услуг;
документ, подтверждающий право на предоставление льготного билета, в соответствии с действующим законодательством и локально-нормативными актами, действующими в учреждении.
Для предоставления муниципальной услуги в форме массовых мероприятий:
билет, установленного образца, (льготный билет либо пригласительный билет) или гражданско-правовой договор на оказание услуг;
документ, подтверждающий право на предоставление льготного билета, в соответствии с действующим законодательством и локально-нормативными актами, действующими в учреждении.
Для  предоставления муниципальной услуги путем информационных, консультационных и справочных услуг:
Квитанцию, установленного образца или гражданско-правовой договор на оказание услуг.

Стоимость услуги и порядок оплаты
муниципальная услуга  предоставляется заявителю на платной основе, на основании приобретенного на посещение мероприятий учреждения билета (льготного билета) или заключенного сторонами гражданско-правового договора на оказание услуг. Цена на билеты устанавливается в порядке, установленном действующим законодательством и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.
В случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, муниципальная услуга предоставляется заявителю бесплатно или по билету, приобретенному по льготной цене, в том числе по пригласительному билету.
Бесплатное или льготное предоставление муниципальной услуги осуществляется при предоставлении заявителем документов, подтверждающих право на соответствующую льготу.

Срок оказания услуги
Муниципальная услуга в форме музейного и экскурсионного, обслуживания может быть предоставлена как незамедлительно, в течение 10 минут  с момента  приобретения входного билета (льготного билета) или заключения гражданско-правового договора на оказание услуги, так и по предварительной записи. Экскурсионное обслуживание в форме обзорных, тематических и интерактивных экскурсий осуществляется по предварительной записи. На экскурсионное обслуживание предварительная запись осуществляется в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) дней до предоставления соответствующей муниципальной услуги.
Массовые мероприятия в форме праздников, творческих встреч, вечеров, мастер-классов осуществляются по предварительной записи, а также на основании приобретенного билета не менее чем за 10 минут до начала массового мероприятия. Предварительная запись осуществляется в срок, не превышающий 15 (пятнадцати) дней до предоставления соответствующей муниципальной услуги, посредством непосредственного обращения заявителя в учреждение в письменной форме, так и путем направления факсимильной связью, электронной почтой или по телефону.
Муниципальная услуга в форме информационных, консультационных и справочных услуг может быть предоставлена от 10 до 30 минут  с момента  обращения заявителя и оплаты им соответствующей услуги (в случае если данная услуга предоставляется на платной основе). В случае если требуется дополнительное изучение темы, срок предоставления услуги от 10 до 30 дней.
Срок оказания муниципальной услуги в учреждении устанавливается в зависимости от форм музейного обслуживания (форм предоставления муниципальной услуги):
осмотр экспозиций и выставок — без ограничения времени, в пределах режима работы учреждения;
экскурсионное обслуживание – не менее 45 минут, при условии, что экскурсионная группа не превышает 25человек в МБУК ДХМ и 14 человек в МБУК ДГМ (предельно допустимое количество человек);
проведение массовых мероприятий — 45 минут;
информационное, консультационное и справочное обслуживание — от 10 до 30 минут; если требуется дополнительное изучение темы, срок предоставления услуги составляет от 10 до 30 дней.

Результат оказания услуги
обеспечение доступа населения к культурно-художественным  ценностям путем музейного и экскурсионного обслуживания населения,  а также путем проведения массовых мероприятий, направленных на популяризацию культурно-художественных ценностей, и предоставление заявителям информационных, консультативных и справочных услуг о культурно-художественных ценностях.

Порядок обжалований решений, действий (бездействия)
Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных действиях (бездействии) муниципального служащего, устно, в письменной форме или в форме электронного документа, к Главе города или заместителю осуществляющим контроль за предоставлением муниципальной услуги.
Заявитель может обратиться с жалобой в случаях: нарушения срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления муниципальной услуги; истребования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации; отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, и иными муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме на имя Главы города Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации города, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать: наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Поступившая жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.